Гарантия на лобовое стекло
Меняли стекло по гарантии при пробеге примерно 75 тыс. км по прошествии 3 лет. Было КЗ в зоне обогрева которое дало трещину на стекле.
Bartollo
Новичок
Спасибо, товарищи! Обнадежили. завтра с утреца пойду испытывать грелку.
владислав77
Член КИА клуба
Сильно не пинайте, просмотрел десять страниц форума по Kia sportage, но ничего подходящего не нашел.
В общем тема такая. Нынче в декабре на лобовом внезапно появились трещины. Две штуки вертикальные с загибом буквой «Г» под правым стеклоочистителем прямо на зоне подогрева «зоны покоя стеклоочистителя». Пока чухался и искал варианты, трещины соединились и дали одну большую стрелу вдоль практически всего стекла, в сторону левого угла, на высоте сантиметров пять от нижней кромки.
В этом месте нет никаких повреждений. Лопнуло определенно от нагревателя «зоны покоя». Я вляется ли такая беда страховым случаем? В сервисной книжке упомянуто, что на стекла гарантия не распростроняется, в связи с естественным износом, но как я понимаю, проблема возникла не из-за естественного износа.
Писал в Москву, там мне ничего конкретного не сказали и рекомендовали обратиться к менеджеру по гарантии. Ближайший менеджер сидит в отдалении верст 250-300. Прежде чем ехать к сервисмену, хотел узнать у вас — можно ли пытаться пробивать тему? Кто-нибудь менял по гарантии лобовуху?
По окончании этих длинных выходных буду звонить ОД в Пермь, но что если гарантийщик бортанет меня, то стоит ли заморачиваться ремонтом или сразу менять? Блин, машинке ровно один год, а тут такие замороки.
Писал об этом. Перед праздниками обращался к од. Но у меня пошол дымок в зоне обогрева дворников, но думаю что находясь на улице в данный момент,нифига не увидишь. Замена лобовика после праздников. Гарантия
Гарантия на лобовое стекло
Сильно не пинайте, просмотрел десять страниц форума по Kia sportage, но ничего подходящего не нашел.
В общем тема такая. Нынче в декабре на лобовом внезапно появились трещины. Две штуки вертикальные с загибом буквой «Г» под правым стеклоочистителем прямо на зоне подогрева «зоны покоя стеклоочистителя». Пока чухался и искал варианты, трещины соединились и дали одну большую стрелу вдоль практически всего стекла, в сторону левого угла, на высоте сантиметров пять от нижней кромки.
В этом месте нет никаких повреждений. Лопнуло определенно от нагревателя «зоны покоя». Я вляется ли такая беда страховым случаем? В сервисной книжке упомянуто, что на стекла гарантия не распростроняется, в связи с естественным износом, но как я понимаю, проблема возникла не из-за естественного износа.
Писал в Москву, там мне ничего конкретного не сказали и рекомендовали обратиться к менеджеру по гарантии. Ближайший менеджер сидит в отдалении верст 250-300. Прежде чем ехать к сервисмену, хотел узнать у вас — можно ли пытаться пробивать тему? Кто-нибудь менял по гарантии лобовуху?
По окончании этих длинных выходных буду звонить ОД в Пермь, но что если гарантийщик бортанет меня, то стоит ли заморачиваться ремонтом или сразу менять? Блин, машинке ровно один год, а тут такие замороки.
venus
Член КИА клуба
с термотрещинами люди годами ездят и не парятся, на техосмотре на них обычно внимания не обращают. я предыдущую машину с такой и продал.
так что, если не напрягает, можно и не менять стекло. термотрещины не сквозные, они не текут и грязи не набирают, как те, которые от звездочек.
KIA Sportage SLS 2014, G4NA 2.0i, AWD, AT, Premium, A2S Pegasus Silver, Paulus chip. (total 07.12.2021)
Тема: гарантия на стекла
Евген85
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
1 
1
гарантия на стекла
Доброго времени суток! Авто куплено в октябре 2014 года, пробег 5000 км, в верхней части лобового стекла появились большие потертости.Подскажите пожалуйста может кто знает сколько гарантия на стекла кузова. И вообще реально обратится к ОД с данной проблемой?
Пользователь сказал cпасибо:
Макс
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
60 31
Сообщение от Евген85 
сошлются на естественный износ
а так, ЕМНИП гарантия на стекло год или 15000
но, если нет мех.повреждений и не работает обогрев зоны покоя щеток, то 5 лет и 150000
гоcть
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
231 196
Не могу найти, где — то админ выкладывал список, на что действует гарантия эта 5 летняя гарантия. Там, как помнится, более подробно разъяснялось на что и на сколько.
ProC
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
1,333 974
Сообщение от Макс
Необходимо выяснить причину потертостей, если это следы от дворников или вашей щетки, то в гарантии откажут
Zooloose
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Домашняя страница
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
210 158
Harinejumi
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
14 1
ProC
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
1,333 974
Сообщение от Zooloose
PS еще стоит уточнить насчет гарантии, если выход ТСБ, типа этой http://kia-ceed.net/showthread.php?t=1212 , то в нее попадают все автомобили указанные в нем, в независимости от пробега и возраста.
Пользователь сказал cпасибо:
Zooloose
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Домашняя страница
- Просмотр статей
- см. фотоальбомы
210 158
Сообщение от ProC
PS еще стоит уточнить насчет гарантии, если выход ТСБ, типа этой http://kia-ceed.net/showthread.php?t=1212 , то в нее попадают все автомобили указанные в нем, в независимости от пробега и возраста.
вот именно по этому tsb я и еду на замену передних уплотнителей 7 февраля (стекла правда не захотели менять, но говорят с новыми все равно царапается, так что шило-на-мыло не зачем). просто хочу заодно попросить устранить болтание задней форточки, а то пришлось временно картонку подсунуть (как на УАЗах буханках отвертки пихали).
Как по гарантии поменять треснувшее лобовое стекло на гарантийном автомобиле?
Являюсь владельцем автомобиля KIA RIO 2016г. Пробег 22000 км. Все ТО пройдены своевременно. В январе 2019 появилась трещина в зоне обогрева дворников и пошла наверх.
Сразу обратился к дилеру. Осмотрели, сделали фотографии. Обнаружили в зоне трещины царапины, возможно от скребка. Сразу намекнули на физическое воздействие и отказ от гарантийной замены, так как в сервисной книге указано что это естественный износ и распространяется он до 16000 км. Оператор в центральной офисе киа, объяснил, что лобовое стекло является неотъемлемой частью кузова и подлежит гарантийной замене. Выдали акт сдачи-приемки авто. Сказали что перезвонят в течении 10 дней. Никаких документов больше не выдали. Сегодня позвонили, сказали что производитель отказал в гарантийной замене.
Почитав форумы по такой же проблеме, выяснил что я не один такой. Проблема заключается в некачественном стекле, которое при нагреве в зоне дворников в мороз, трескается. В связи с изложенным прошу помочь мне в правильном направлении? Что и как правильно делать дальше?
Уважаемый Дмитрий! В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Вам необходимо направить продавцу претензию о б устранении недостатков, а после получения отрицательного ответа на неё Вы вправе обратиться в суд. При этом, суд назначит экспертизу для установления причин возникновения недостатка — производственный дефект или неправильная эксплуатация автомобиля.
Если согласно заключению эксперта дефект окажется производственным, то Вы вправе требовать ремонта, а также неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.
Что именно отразить в претензии? Претензия пишется в свободной форме?
Претензия пишется в свободной форме, описывается вся ситуация по возникновению дефекта и выдвигаются требования незамедлительно произвести устранение недостатков товара, указав, что в противном случае Вы обратитесь в суд.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителяи в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Осмотрели, сделали фотографии. Обнаружили в зоне трещины царапины, возможно от скребка. Сразу намекнули на физическое воздействие и отказ от гарантийной замены,
а соответствующей экспертизы, как я понимаю не было, поэтому требуйте в письменном виде о проведении данной экспертизы этого стекла. Если будет отказ, или не в Вашу пользу, тогда надо будет обращаться в суд. Также Вы можете заказать свою независимую экспертизу на соответствие этого стекла качеству. Данная независимая экспертиза может быть осуществлена как до суда, так и в самом судебном процессе, по Вашему ходатайству.