Отказывают в гарантийном ремонте рулевой реки.
Всем привет.26.03.2017 ездил на ТО-2,нашли проблему в рейки,сказали через три дня позвонят и договоримся о ремонте. Позвонили, отказали в гарантийном ремонте рулевой рейки(стучит втулка)ссылаясь на гарантию на втулку в 16т. На мой вопрос о гарантии на рейку;ответили что она не ограничена. По моему если эта втулка стоит в рейки, то она и есть часть рулевой рейки. На просьбу дать письменный отказ, ответили что с начала надо мне письменно заявить о проблеме. Перед ТО я говорил что есть стук и они это записывали. Вообщем лохатрон какой-то. Куда можно пожаловаться для решения проблемы?
Константин_VLG
Старожил
Сергей142
Участник тусовки
Константин_VLG
Старожил
Сергей142;, нет!
Для того чтобы пытаться через Киа давить на гарантию надо иметь на руках документ от ОД. Знаете же поговорку — «без бумажки — ты букашка, а с бумажкой — человек.»)))
Пишите бумагу излагая свою проблему и там же можете указать что на ТО озвучивали это, но проблема не решена (делаете себе копию) и отдаете ОД. После как получите письменный ответ от ОД (в случае отказа по гарантии) — этот ответ и копию своего письма к ОД отсылаете в Киа сопроводив этим свое обращение.
Но мне почему-то кажется что ОД пойдет на решение вопроса полюбовно.
Werewolf
Резидент
Абз. 2 п. 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей — В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен*гарантийный*срок меньшей продолжительности, чем*гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение*гарантийного*срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
То есть, качнуть права за втулку можно в течение срока гарантии на рейку. Но вот если в договоре купли-продажи или условиях гарантии найдётся оговорка (а она,я Вас уверяю, найдётся) о том, что качать права на комплектующее можно только в течение срока гарантии на само комплектующее, то можно даже не начинать переписку. Хотя.
Сергей142
Участник тусовки
Сегодня поеду напишу им эту бумажку,а там посмотрим. А вообще,если про гарантию на втулку рулевой рейки правда,то это мягко говоря странно. В среднем у людей на авто пробег за год 20т.км. и вполне вероятно,что на авто которому нет и года,может застучать в рулевом и вам придется делать почти новый автомобиль за свой счет.
Сергей142
Участник тусовки
Какую-то ерунду мне сегодня ОД городил про срок гарантии на эту втулку. То 16т.км. то вообще на нее гарантии нет. Вот на строчил весь в расстройстве(((
Гарантия и сервис
Полная уверенность в наших автомобилях позволяет Kia обеспечивать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля.
Наша уверенность основана на опыте и знаниях специалистов дилерской сети, которые возьмут на себя не только гарантийное техническое обслуживание Вашего автомобиля, но и устранение возможных неисправностей, используя при этом только оригинальные запчасти Kia. Дилеры Kia позаботятся о том, чтобы Ваш автомобиль всегда был «в форме» и удовлетворял Вашим самым взыскательным требованиям.
Kia стремится к постоянному совершенствованию своей продукции, что может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому Kia оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в сервисной книжке, без специального уведомления.
Kia не ограничивается исключительно продажей автомобилей, но и обеспечивает квалифицированное техническое обслуживание. Одним из наших основных приоритетов является обеспечение комфорта при эксплуатации автомобилей Kia.
Автомобили Kia произведены согласно высоким стандартам производства в автомобильной промышленности. Именно это дает Kia возможность предложить Вам такой срок гарантии.
При наступлении гарантийного случая, ремонт будет выполнен без взимания дополнительной платы в любой точке мира, где есть дилеры Kia. 1,2
Kia не просто продает автомобили. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы.
Мы используем новейшие инженерные и технические ноу-хау для проектирования и сборки автомобилей, и мы думаем, что вы оцените результат каждый раз, садясь за руль. 5-летняя гарантия распространяется на новые автомобили Kia, купленные у Дилера Kia в РФ, зарегистрированные и используемые на территории РФ.
Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у Дилера Kia в РФ.
Все положения и условия гарантии, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля Kia у Дилера, являются приоритетными. При наличии в Сервисной книжке отдельных положений и условий, ссылающиеся на официальный сайт Kia – приоритетными являются условия, изложенные на официальном сайте Kia.
Решение об отнесении или нет каждого конкретного случая к гарантийному принимается Дилерами самостоятельно без согласования с ООО «Киа Россия и СНГ». Решение Дилер Kia принимает в соответствии с документами, регулирующими его деятельность, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации каждого конкретного автомобиля.
Дилер Kia готов выполнить гарантийный ремонт, используя оригинальные детали, чтобы устранить проблему, покрываемую гарантией, без взимания дополнительной платы. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных, предоставляется до конца срока гарантии на автомобиль, за исключением элементов, на которые установлен гарантийный срок меньшей продолжительности в соответствии с Сервисной книжкой.
На основные элементы автомобилей Kia, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
На оригинальную аккумуляторную батарею (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. На батарею системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.
Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.
Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их Изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии Изготовителю автомобильных шин.
Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его Изготовителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему Дилеру Kia, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой Изготовителя дополнительного оборудования.
Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Изготовитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.
Гарантийный срок на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты продажи автомобиля.
Гарантия на оригинальные запасные части Kia, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее, отсчитывая от даты закрытия заказ-наряда.
В ходе эксплуатации автомобиля возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. Если у автомобиля большие суточные пробеги – то эта необходимость возникает чаще. При этом, устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает Дилер Kia.
- фильтры
- лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
- плавкие предохранители
- щетки стеклоочистителей
- тормозные колодки
- тормозные диски
- тормозные барабаны
- диски фрикционные и корзины сцепления
- высоковольтные провода свечей зажигания
- свечи зажигания
- приводные ремни навесных агрегатов двигателя
- резиновые защитные чехлы и втулки
- механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
- форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
- газоразрядные лампы (ксенон)
- хромированные элементы кузова и интерьера
- детали отделки интерьера
- стекла кузова
- ЛКП (лакокрасочное покрытие) дисков колес
определены условия наступления нормального/естественного износа в период 12 месяцев или 15 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
определены условия наступления нормального/естественного износа в 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент-блоки рычагов, амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, подвесные подшипники: 70 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.
Kia постоянно контролирует качество обслуживаемых автомобилей. В целях его постоянного совершенствования запускаются специальные сервисные инспекции, под которые подпадает определенное число автомобилей конкретных модификаций и периодов производства.
Тема: Новая рулевая рейка с последними FFF уже гремит((((
Андрей82
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- View Gallery Uploads
14 
51
Новая рулевая рейка с последними FFF уже гремит((((
Поменяли мне 5 тыс назад по гарантии рулевую рейку что идет с последними FFF буквами (типа модернизированная, улучшенная) так вот, вчера уже услышал как долбит с низу, походу рулевому наконечнику уже п. Сегодня поеду на подъемник, потом отпишусь. Вот Вам и модернизация завода друзья.
Alex7
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- View Gallery Uploads
ОптимаФан ( 16619 ) 
336 185
Megas78
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- View Gallery Uploads
ОптимаФан ( 14728 )
307 22
Сообщение от Андрей82 
Поменяли мне 5 тыс назад по гарантии рулевую рейку что идет с последними FFF буквами (типа модернизированная, улучшенная) так вот, вчера уже услышал как долбит с низу, походу рулевому наконечнику уже п. Сегодня поеду на подъемник, потом отпишусь. Вот Вам и модернизация завода друзья.
Nigr2007
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- View Gallery Uploads
6 20